微盟與頭部兒童休閑運動鞋服品牌 SKECHERS KIDS斯凱奇兒童的合作，正倍道而進。通過微盟提供的智慧零售解決方案，SKECHERS KIDS 結合實際業務場景，完成了從系統工具，到終端導購人才的一系列數字化升級。合作落地約半年時間廣州童裝夏裝尾貨批發，雙方已攜手賦能超300家門店上云。

　　SKECHERS KIDS斯凱奇兒童是舒適科技公司SKECHERS斯凱奇專為1-12歲嬰幼兒及孩童打造的子品牌，提供豐富的兒童鞋履、服裝、書包、配飾等產品。斯凱奇兒童將運動、舒適、童趣融入到每一個產品設計中，深受小朋友喜愛的經典“閃鉆小甜心閃燈鞋”、經典D’Lites熊貓鞋、釋放雙手的SLIP-INS兒童閃穿鞋、酷趣“UNO糖果鞋”及多個卡通及IP聯名系列產品等，滿足“坐不住的小朋友”多場景穿著需求。斯凱奇兒童致力于通過高品質的產品守護兒童健康成長，傳遞美好純真、積極樂觀的生活態度。

　　品牌基因和產品特質，在一定程度上決定了SKECEHRS KIDS的消費場景。SKECHERS KIDS 的顧客群體中，固然有喜歡在電商渠道買過即走的群體，但同樣有相當多熱衷溝通與體驗，通過線下實體門店消費的客群。這也符合母嬰賽道消費人群的特征：因為小朋友成長速度快，鞋履可能需要更高頻的試穿，因此對于兒童品牌的線下門店來說，天然擁有對體驗式服務有訴求的客群。這幫助品牌擁有了非常好的私域土壤。

　　在優勢土壤中培育出更高效和有溫度的消費者私域體驗，是微盟與SKECHERS KIDS 合作的初衷，雙方由此推進了工具、人才等多方面的組合拳。

　　在工具方面，SKECHERS KIDS 的小程序被優化為多個板塊，包括門店小程序和官店小程序等。SKECHERS KIDS 新零售負責人Yuki認為，小程序商城能很好地幫助品牌服務于不同場景的消費需求，成為品牌與客戶交互和交易的有效工具。

　　在導購人才的培養中，SKECHERS KIDS 強調提升導購的專業性和服務效率。通過引入企微工具、微盟商戶助手等，優化導購日常行為數據的管理和分享動作，同時根據地區差異化，制定不同的內容運營策略。SKECHERS KIDS還挖掘出具有代表性的優秀導購個人，持續幫助導購從傳統作業方式向數字化方向升級。

　　今天，SKECHERS KIDS 導購已經可以對線下購買過的客戶提供適當的觸達服務，在不過度打擾，確保用戶體驗的同時有效激活潛在購買需求。針對低頻和高頻客戶，SKECHERS KIDS 會分別精細化提供服務，通過CDP系統分析客戶標簽，進行個性化互動，例如新品上架時對偏好新品的客戶進行定向的商品推送等。

　　微盟集團副總裁凌蕓表示，當前零售行業的數字化進程，已從渠道構建走向了用戶的深度運營。接下來零售的十年是聚焦消費者的十年，微盟希望通過提供一系列用戶運營能力和用戶增長能力，幫助企業獲得高質量增長。

　　未來，微盟將持續助力SKECHERS KIDS通過線上線下融合的數字化經營模式，結合小程序、企業微信等多種數字化工具，優化導購服務、精細化客戶運營，不斷提升私域流量的價值轉化和客戶體驗。