年關將至，“巴黎鳳梨頭”的生意也顯得比往常紅火。主播海光帶著為姑娘們挑選“新年戰衣”的任務，來到巴黎老佛爺百貨商店，一塊屏幕將兩地連接起來。

　　海光乘電梯至二層，來到Moncler專柜。用幾句法語同服務員交談幾句后，他拿著直播設備環視一周，等待姑娘們發來各自的需求。

　　“想看一下，左手邊這件白色羽絨衣”，看到留言后，海光拿起羽絨衣介紹：“短版，偏小A字，我拿的是0碼，嬌小的姑娘可以穿。我看標簽寫的是鵝絨，會很暖和。我再讓女主播給大家試一下。”

　　在這個過程中，不斷有新粉絲涌入，留言板變得漸漸熱鬧起來：“這件羽絨衣價格多少？”“今天會去Chanel嗎？”“我想看看那件黑色的毛衣”。

　　在這場主題為“年前末班車”的直播中，開場27分鐘，共有2382個粉絲觀看；直播結束后，粉絲流量達到近1萬人。而整個十二月，巴黎鳳梨頭的表現都讓老板娘張雯頗滿意：粉絲增長速度每天約100個，目前粉絲數為28338人；一場直播流量最高時，會有接近2萬人觀看。

　　遙想去年年關之時，巴黎鳳梨頭剛經營不久，粉絲數僅有1000人，“店鋪開得早，是我先生以前注冊積累下來的，幾乎等于沒有，因為不是同樣的客戶群”。

　　雖然身在法國，但巴黎鳳梨頭的小店卻“年味滿滿”：張雯和主播們錄制了一段視頻向粉絲們拜年。此外，小店策劃了“鳳梨頭帶來新春新品”、“舌尖上的西班牙”等主題直播。其中，在選品上，張雯也做了一些改動，“服飾箱包更傾向于選擇一些各大品牌推出的新年甚至中國年限量版，還有像redline小紅繩也受到本命年‘豬寶寶們’的喜愛”。

　　“上一次回杭州，已經是三四年前了”，張雯感慨道，“以前大年三十晚上，全家人會去“上天竺寺”上頭炷香，晚上會吃團圓飯。杭幫菜也很豐富的，一般有10碟冷盤，雞鴨魚肉海鮮等很全。也許是我本來是北方人，所以還是最喜歡吃餃子”。

　　雖然與家鄉相隔遙遠，但這次過年期間，她計劃為杭州的家人們帶來一場直播，“這幾天我在馬德里，想直播給他們看看馬德里熱鬧的地方，以及我自己的美食實體店”。

　　張雯在巴黎已將近20年。如今，在他鄉的姑娘與國內互聯網平臺淘寶混搭后，張雯的生活多出了不少改變和樂趣。

　　受到身為法語教授的外公的影響，19歲那年，張雯奔赴法國，前往索邦大學學習法國文學。經過不到一年的學習時間，張雯覺得這個專業較為枯燥，便在導師推薦下，考取了法國巴黎高等翻譯學院的同聲傳譯專業。

　　“不同膚色的考生來自全球各地，錄取率僅為千分之三，考進去就很難了”。而對于同聲傳譯而言，更是一項60%靠天分的行業，“語言天賦、抗壓素質、信息處理時一心二用的能力都非常重要”。

　　張雯與同聲傳譯的緣分開始了。剛入大學，法國巴黎高等翻譯學院的學生們被要求進入工作間訓練。工作間狹小透明昆明法語童裝店地址，宛如一個“小箱子”。同聲傳譯工作量很大，一堂課就是4個小時。在此過程中，學生們會以小組為單位，15~20分鐘換一輪。“曾經因為緊張，在上課前會失眠好幾天！有時候做夢都是三種語言閃現。”張雯回憶道。

　　雖然難度不小，但所幸的是，張雯兼具同傳譯員應有的天分及勤奮。念完本科，她又一路拿下碩士、博士學位，“和一個法國男孩，成為學院‘唯二’畢業的碩士生，再后來，是那屆唯一的博士畢業生”。

　　博士畢業伊始，張雯做了同外公一樣的職業，留校成為一名教師，教授古漢語翻譯。“翻譯的最高標準是同聲傳譯，同傳的工作圣地是聯合國。”不久后，27歲的她，考進了聯合國教科文組織擔任中英法三國譯員，成為彼時聯合國最年輕的譯員。

　　在外人眼里，張雯從事的是一份“山巔之上”的工作，一是因為工作狀態高壓緊張，一是因為入職門檻高、同事優秀，“中國在國際會議口譯員協會的注冊會員不到30人”。另外，與之相伴的高報酬也有極亮的光環：“像小語種很多時薪過萬，英語同傳略低一些。不過，就職于政府機構的人，一般不會參加商業活動。”

　　張雯變得更忙了，除練口語等基本功外，她“不是在開會，就是在準備開會”，好似一個隨時待命的特種兵女戰士，“好不容易等來年休，正準備踏上回國航班，一個電話就得準備奔赴會場”。

　　而會場的突發情況，更是對同傳譯員的一種考驗。“比如薩科齊，他會在講話中突然蹦出讓人莫名其妙的句子，在其面前，同傳譯員的預判力都是笑話。而國內的發言稿都相對嚴謹。”

　　就職三年多之后，聯合國的續約合同如期而至。令人未曾想到的是，張雯選擇辭職，放棄“山巔之上”的工作。

　　張雯的選擇與在非洲的經歷不無關系。在合同到期前，張雯被派到非洲，為一個兒童基金做協同工作。非洲不僅有神秘的自然風光，還有令人無力的貧窮：“我們去的地方，那里沒有水喝，沒有東西吃。如果有小孩死掉，家人們就用火燒掉，怕傳染瘟疫。火會一直燒很久，那個味道讓人忘不掉”，張雯說，“回來后，我用工資捐了幾百萬，同時感到一種無力感，懷疑這份工作的價值。”

　　離開聯合國后，張雯處于半退休狀態，只是經營著已經做了多年的旅行社。而真正讓她踏入淘寶，在于她的丈夫。

　　2012年，張雯結婚了。丈夫是一名傳統服裝領域的生意人，有自己的工廠。丈夫同很多同行一樣，想要轉型做線上，開了四家淘寶C店以及一家天貓店，由于競爭激烈，丈夫的店鋪陷入了困境。

　　這反而讓張雯點燃了對淘寶的好奇心，“我要研究一下淘寶是怎么回事”。研究許久后，張雯對淘寶欄目“全球購直播”來了興趣，“它很直觀，你要什么它都可以很直接地呈現出來，我覺得是很大的市場”。

　　她將先生其中一家有1000人原始粉絲的店鋪改名為“巴黎鳳梨頭”。這個名字有點搞怪，卻也朗朗上口，“先生本人的形象是梳了一個小辮子，看著他，店鋪名字就冒出來了。”

　　而在店鋪的定位選擇上，張雯定為直播售賣母嬰類產品，繞過了奢侈品。在接觸淘寶不久的張雯看來，“單價比較低的東西好賣些，母嬰類產品正合適，在國內也有需求”。

　　2017年年末，剛剛生完孩子三個月的張雯動工了。由于事業剛剛起步，前期工作都由她一個人來做，“我心里也很沒底，對這行不是很了解，所以不好把旅行社的員工拉進來幫忙，讓她們跟著做現在這件事。”

　　商場開門不久，張雯便拿著設備進入商場做直播，她讓丈夫推著寶寶跟在后面。“那時候，大多數商場都拒絕拍攝，保安會來趕我出去”。

　　更讓她哭笑不得的是，自己一開始做了一些賠錢的買賣：“童裝一套大約200元人民幣，而國際直郵郵費便接近甚至超過了這個價格，店鋪又選擇了一件包郵，所以相當于每發出一單，等于我白送客人”，畢竟，“那時候我人在西班牙馬德里，西班牙不像法國發達，貨運物流相對麻煩”。

　　此時，張雯請了旅行社的助理，幫忙當主播。一次，張雯的助理在直播時，有人問道：“你們在巴黎啊？可以幫我帶個Gucci包嗎？”

　　助理將買包全過程、包包的每一個細節都直播給客人看。看到直播售賣Gucci包，又有三個客人被吸引過來，陸續下單。這一天，張雯賣了4個包，彼時，這是他們接過的客單價里最高的訂單。之后，張雯又做了幾場施華洛世奇的直播，效果也不錯。

　　張雯決定調轉巴黎鳳梨頭的航向，轉做奢侈品，“做母嬰產品時，粉絲增長速度很慢，一天僅有約20個。轉做奢侈品后，每天粉絲增長近100人，粉絲觀看人數近萬人。奢侈品單價比較高，以這個增長速度來說已經很不錯了。”

　　現在可供粉絲選擇的品牌有香奈兒、Celine等，“整個商場都是倉庫”，巴黎鳳梨頭的平均客單價也相應提高，變為8000~10000元。

　　淘寶平臺安排的幾次官方活動，也幫助巴黎鳳梨頭帶來了人氣。“有一次淘寶官方一小時的直播活動，我們賣均價在3000~4000元人民幣的小紅繩手鏈，一個小時成交量大約是70~80單。”也就是說，一個小時成交額至少21萬元。

　　這時，張雯做了新的嘗試：用男孩子做主播，而女生則試穿衣服給粉絲們看效果。“做主播挺累的，女孩子吃不消，男女搭配著分工比較好。而且我覺得作為一個女生來講，哪怕是直男給的建議我都覺得挺好的。”

　　他們周一至周六每天工作7個小時。攝像頭伴隨他們進入商場后的腳步，主播們會先用法語與店員交談，然后再環繞一周，讓姑娘們通過屏幕來到巴黎。

　　張雯漸漸退居幕后，開始守江山。她做起客服和咨詢工作，并同先生一起管理每天的賬目。“奢侈品行業的客服并不好找。其他行業有一些標準化問題，但奢侈品行業比較復雜。一般對奢侈品沒有什么了解的人，不會做這一行的客服；而對奢侈品有了解的人，不甘心做客服。”

　　張雯遇見過“爽快”的顧客。由于與國內相比，法國奢侈品價格便宜3~4成，再加上主播們堅持每樣東西都當著粉絲面去店里購買和挑選，一些熟客會在遇到喜歡的商品時，直接把需求發送給客服，“你們買吧，沒事，我不看了”。

　　但也不乏一些難纏的客人。“有一次，一位客人購買了一萬多元的包包，等到要清關的時候再給地址。然而，清關的速度無法保證，我們在最后關頭才拿到地址。工作人員在慌亂中寄錯了地址，寄到了另一個買家處。等到寄回正確地址時，客人卻不要了，她說不喜歡別人碰過的東西。”

　　不過，張雯認為，不論如何，如果是我們的流程出問題，那我們肯定得承認錯誤。”售后就是解決問題”。

　　如今，第一家店“巴黎鳳梨頭”已有粉絲28338人，而“鳳梨頭在巴黎”粉絲數為7217人，一場直播最多時，流量近2萬。

　　張雯的思路愈加開闊，借著自己在美食實體店，她在2018年末開了一家美食直播店，名為“鳳梨頭美美噠”，向顧客提供西班牙火腿和紅酒等產品，“美食直播不像奢侈品那樣耗費時間和人力，可以做一個總的視頻，循環播放。同時，美食全球購也和我的客戶人群很契合”。

　　采爾馬特是一個無車小鎮，各色小木屋極有特色，這里還有世界第二大垂直落差的滑雪場。度假一個月之中，張雯一路經由瑞士日內瓦、法國安納西、第戎等地回到巴黎。

　　令張雯沒想到的是，再次開工，巴黎鳳梨頭變得冷冷清清，“直播觀看人數掉了近一半”。她猛然意識到，“別人僅停工了10天，而我們停工了一個月”。

　　又逢新年，張雯這次做足了準備。進入一月后，圍繞新年主題，鳳梨頭做了19場直播。除了服飾箱包等年貨外，張雯還推出一些新年期間季節性的商品，以俘獲吃貨們的心，比如西班牙的紅魔蝦、新西蘭的車厘子，適合當作新年禮物的西班牙伊比利亞火腿禮盒等。