2023年，隨著數(shù)字經濟的蓬勃發(fā)展，產業(yè)電商作為連接上下游企業(yè)、促進交易效率的新型商業(yè)模式，正日益受到市場的青睞。而在此背景下，各種消費糾紛問題接踵而至，退款問題、商品質量、霸王條款、網絡欺詐等問題滋生，消費者權益受到侵犯.

　　2月20日，網經社產業(yè)電商臺發(fā)布《2023年產業(yè)電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內網絡消費專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”2023年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

　　產業(yè)電商：狹義指通過第三方及自營B2B平臺在企業(yè)間進行的交易杭州童裝尾貨批發(fā)哪里最便宜。廣義網經社定義為指企業(yè)間在線化的方式進行信息撮合和交易的商業(yè)模式，是產業(yè)互聯(lián)網的重要組成部分。包括提供大宗商品貿易服務的大宗電商，提供企業(yè)非生產性物料(MRO)及生產性資料(BOM)服務的工業(yè)品電商，提供消費品在線批發(fā)的批發(fā)電商，提供辦公用品、商務服務等的企業(yè)采購電商，以及相關服務商等業(yè)態(tài)。

　　根據(jù)“電訴寶”2023年受理的中國產業(yè)電商領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：1688、批批網、貨捕頭、義烏購。此前，也曾收到過優(yōu)市、采貨俠、網商園、中國網庫、衣聯(lián)網、新鬼科技、進貨通、互站網等類似平臺投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

　　據(jù)“電訴寶”顯示，2023年全國產業(yè)電商用戶投訴問題類型主要包括退款問題（38.46%）、退換貨難（15.38%）、商品質量（14.54%）、售后服務（7.69%）、貨不對板（7.69%）、發(fā)貨問題（3.85%）、網絡欺詐（3.85%）、霸王條款（3.85%）等。

　　熱門投訴省份上，廣東省（23.08%）、山東省（11.54%）、河北省（11.54%）位列前三，其余分別為江蘇省、湖北省、湖南省、甘肅省、上海市、云南省、廣西壯族自治區(qū)、河南省、遼寧省、陜西省。

　　國內知名網絡消費糾紛調節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心即將發(fā)起“2024第十三屆網絡消費315調查行動”。