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　　近日，網經社通過對“1688批發網”2019年全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“2019年1688批發網消費評級數據”、年度投訴數據及典型案例。

　　榜單依據運行近十年的國內唯一電商專業消費調解平臺“電訴寶”（）2019年度受理的全國數百家電商平臺用戶消費糾紛案例大數據得出，依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估，其數據評級完全由系統自動生成。2019年度全國零售電商消費評級數據出爐，共計117家投訴量“規上”電商平臺上榜。此外，其中部分案入選于3.15消費者權益日前夕例行發布的《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，并公開披露給媒體及有關部門。

　　此外，其他獲“不建議下單”評級的為：國美、中糧我買網、美菜網、轉轉、得物APP、好樂買、抖音、Yoho!Buy有貨、萌店、Forever21、小米有品、花禮網、萬表網、蘋果、快手小店、斑馬會員、愛庫存、你我您社區團購、萌推、NIKE商城、孔夫子舊書網、金鷹購、H&M官網、健客網、wish、折800、nice、DicKies、海淘免稅店、彈個車、德國 BA保鏢商城、找靚機、每日一淘、海豚家、中郵海外購、本來生活、萬斯中國官網、優信、閑魚、天貓、環球捕手、交易貓、一品威客、雜志云、vans、中國藝術網、花點時間、順豐優選、易果生鮮、德國w家、別樣海外購、媽媽購、獵趣、閃電降價、絲芙蘭、淘寶、魅力惠、 1號店、卷皮網、酒仙網五愛批發童裝哪便宜、樂融商城、特步、阿迪達斯、小米商城。

　　2020年元旦起，我們對上述部分平臺作年度數據披露及典型案例解讀，今天發布的是“1688批發網”評級數據。

　　據“電數寶”顯示，2019年度“1688批發網”共獲得19次消費評級，均獲“不建議下單”評級，需引起重視，積極受理并及時反饋，加強用戶的售后體驗。

　　據“電數寶”顯示，2019年度投訴“1688批發網 ”的用戶主要集中地為廣東省、浙江省、山東省、江蘇省、湖南省、河南省、北京市、海外、遼寧省、黑龍江省。

　　據“電數寶”顯示，在投訴“1688批發網”的用戶中男生的占比為52.703%、女生的占比為43.297%。另外，用戶投訴“1688批發網”的消費金額都集中在0-100元區間、100-500元區間和5000-10000區間,占比分別為為21.622%、21.622%、17.568%。

　　此外，據國內唯一電商專業消費調解平臺“電訴寶”收到用戶維權案例顯示，“1688批發網”存商品質量、退款問題、貨不對板等問題。

　　金先生于2019年11月4日在阿里“1688商家”平臺購買云蕾服飾有限公司的“高腰收腹可調節一體褲加絨加厚塑身美體提臀打底褲蕾絲腰外穿”女褲2條，訂單號為301。

　　下單時間11月04日 10:00:09，付款時間：2019年11月04 10:03:36，賣家發貨時間：2019-11-04 10:43:40，距賣家承諾48小時發貨已多日，到今天9號也沒有物流信息更新，也沒有收到貨品，期間幾次與賣家聯系發貨一直沒有回復，涉嫌虛假發貨，同時該顏色尺碼活動開始庫存量為9999條，竟有同一用戶于10：05分下單9900條和10：10分下單9800條累計19700條，明顯超出庫存數量，涉嫌使用虛假訂單刷銷量，誤導欺騙消費者。

　　楊先生于2019年07月17日在阿里巴巴 1688電商平臺購買小黃鴨擺件，訂單號為082。

　　出現收到商品于實際不符問題，侵害了本人個人的權益，本人的訴求是必須按照本人在阿里巴巴網站上實際拍下的圖片樣子免費補發給本人。

　　賣家7號發貨，實際8號發的的快遞，10號晚上收到快遞，11號早上我姑把這套四件套洗了，然后告訴我，說這套天絲下水后沒有變硬！我們使用天絲床品4年，第一次遇到這種情況，天絲遇水變硬是天絲的特性。然后我去阿里巴巴問賣家，賣家說不知道，沒聽過，不懂面料，所以不跟我解釋。反正就是下水了，不退不換！一個賣床品的賣家，說不懂面料！

　　接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

　　此外，獲“謹慎下單”評級的為：亞馬遜中國、洋碼頭、寺庫、 86mall 、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物說、每日優鮮、美樂樂家具網、E寵商城、孩子王、美樂樂家具網、孩子王、E寵商城、貝貝、聚美優品、華碩商城、莎莎網、微盟、微店。

　　為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行近十年的國內唯一電商專業消費調解平臺“電訴寶”（）全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能，線”，成為千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”（）服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。

　　在疫情“籠罩”的當下，電商企業又將迎來一次大考。2020年3·15“ 國際消費者權益日”如期而至，在這特殊時期，電商消費市場更應經得起考驗。在此背景下，網經社“電訴寶”發起“戰疫3·15 提振電商消費信心”的3·15主題活動，通過系列數據報告發布辨別電商“紅與黑”、打造“云315”平臺為全國電商用戶“保駕護航”、媒體聯動輿論監督倒逼用戶有效維權、律師團“坐堂”提供法律援助、持續開放 “綠色通道” 對接近千家電商等多種形式，倡議廣大電商遵守法律規范約定，依靠優質的服務贏得信賴，讓消費者暢享網購。