距離2016年雙十一僅剩下2個月的時間，各大商家平臺都在積極籌備雙十一的啟動會、發布會，隨著這些會議的陸續召開，今年雙十一的方向也逐漸明朗。它山之石，可以攻玉，《品牌雙十一戰例》系列內容是南訊軟件聯合各類目TOP商家帶來的2015年雙十一籌備實施回顧，對商家在籌備期間的策略和執行中的亮點進行深入剖析，為大家還原一個真實的品牌戰例。

　　巴布豆（英文名為BOBDOG ） , 1994年在上海設立了第一家巴布豆專柜。2010年，巴布豆（控股）與“中國首家童裝品牌托管公司”杭州中賽貿易有限公司強強聯合，布局電商，在一系列的戰略合作過程中，巴布豆首先將兒童羽絨服、嬰童服、羊絨服獨家授權給中賽貿易設計、生產、銷售，這也是巴布豆在以上品類中的首次授權。隨著客戶量的逐漸龐大，2013年，中賽與“大數據領域專家”南訊軟件達成戰略合作，利用南訊旗下的客道CRM和愛互動，更好的服務客戶。

　　2015年雙11大促，巴布豆在天貓童裝類目交易指數排行榜中，取得了不俗的成績，與davebella旗艦店、GAP、笛莎旗艦店等國內外知名品牌比肩，躍居童裝類目TOP10。從2013年到2015年巴布豆雙十一，銷售額直線年銷售額的兩倍。

　　2015年雙十一銷售總額中，老客占了三分之一，客單價也明顯高于新客，所以在大促中，除了平臺涌入的大量活動流量之外，最主要的工作就是喚醒老客，大促活動是否成功，老客占了至關重要的作用。大促期間所有商家都在瘋狂投放直通車、鉆展，搶占雙十一流量的成本比平時高很多，而喚醒老客的成本相較之下會低很多。

　　關懷和喚醒：“中秋關懷”能夠喚起客戶對于店鋪的印象，提升品牌記憶，喚醒流失會員；“店慶喚醒”給店鋪會員贈送積分，喚起會員對店鋪的印象，同時引導會員參與店鋪積分互動；

　　短信和郵件預熱：遞進式階段性預熱，針對不同人群，不斷加深客戶對店鋪的印象，在活動正式開始前，讓客戶記住店鋪，更好的促進活動當天的成交；

　　愛互動積分多樣互動玩法：雙十一活動預熱期間，巴布豆線上平臺每天發放“打折卡”、“免單卡”進行秒殺，客戶的參與度較高；增強老客與店鋪之間的互動，并讓更多的新客了解店鋪活動；

　　火爆預售：巴布豆是2015年雙十一童裝行業預售做的最好的，通過微淘互動通知客戶預售的玩法，然后用短信進行預售的通知，預售活動分為“定金抵現還翻倍”和“送大面額優惠券”，引導客戶收藏和加購物車。

　　微淘和社群互動：按照時間流程將事先準備好的微淘文案推送出去，根據活動的進度不斷推出新的活動方案，讓老客保持對店鋪的持續關注；遞進式通知，QQ或微信群互動，為雙11當天流量和銷量做準備。

　　巴布豆雙十一主題圍繞“不止50%OFF”展開，突出了活動的力度以及大促狂歡僅此一天的活動時效性。

　　雙十一大促還體現在商家活動資源上，上了官方主會場的商家就擁有了大量流量，整個雙十一活動就成功了一半。巴布豆中賽專賣店在官方資源能獲得流量的保證，除了官方資源之外，巴布豆還在推廣、店鋪本身活動位置、CRM這幾塊進行了活動資源整合。

　　“雙11”是電商品牌一年中最大的促銷活動，巴布豆雙11活動當天的銷售額相當于平時兩到三個月的銷售額織里童裝官網，通過這次活動，一方面對店鋪整體銷售額有了很大的提升，另一方面也為店鋪積累了大量的新客戶，為整個店鋪的高效運轉注入了很多新鮮的血液。

　　通過愛互動一些有趣的互動方式引導收藏，收藏對排名有很大的影響因素，店鋪收藏量的提升一定程度上意味著排名的提升，最大的價值是吸引了更多的潛客，為店鋪儲備了大量的客戶資源。不管是雙11之前的預售還是雙11當天大量客戶的收藏，除了得到相當一部分轉化，店鋪的曝光率也得到了極大的提升。

　　當前80后、90后已成為互聯網消費的主力軍，相比70后，8090后媽媽有著鮮明的性格特征，時尚、感性是她們的標志。這種個性特征在母嬰消費上得到了淋漓盡致的體現。

　　從孩子出生的那一刻起， 大多數媽媽在母嬰消費方面即扮演者主要決策者和直接購買者的角色，由此可見，媽媽們的購物數據或將反映出整個家庭的購物偏好與消費習慣。

　　特別是對于童裝童鞋玩具等品類，移動電商的新契機和母嬰消費意識的覺醒，讓整個市場釋放出無限的魅力。

　　南訊軟件當前服務的母嬰品牌除了巴布豆還有雀氏、朵朵云、合生元、貝貝怡、多賀谷等，通過對這些知名品牌的深入研究，客道CRM系統將更加精準地從這些人群的消費屬性、消費能力和購買習慣等維度進行分析，全面洞悉新生代父母的消費行為。因數據分析產生的需求裂變，將對整個母嬰市場的未來趨勢有著舉足輕重的影響。返回搜狐，查看更多