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說到閃購模式的電商,國外比較有名的有Gilt(唯品會的師傅)、Amazon旗下的Myhabit、專注母嬰市場的Zulily、前陣子剛爆出被收購傳聞的Fab等。而在國內,閃購做的好的可能要數唯品會、聚美優品了,這兩家分別切了名品特賣和化妝品特賣兩塊市場,并且都已經上市。同時,還有一些創業公司也在探索用限時特賣來做其他細分市場的電商業務,比如切中海淘市場的蜜淘、專賣中高端紅酒的大眾酒評、還有這家做女裝童裝閃購的小荷特賣。
小荷特賣于今年4月上線,是一家以閃購模式來銷售女裝、童裝、玩具等品類的電商,商品的特點是單價低、小品牌新品,目標客群為三線以下小城市中的中青年女性。小荷特賣的創始人孟瀟毫不避諱的說,小荷是Zulily的學徒,并且學的非常徹底:產品、目標用戶、業務模式、供應商的接入和管理、甚至網站的設計都與Zulily高度一致。
閃購模式本身并不新鮮,即每天有新商品上線,但上線品類有限、時間很短(通常為3到5天)。由于有快速清單的能力,所以商品更新速度也快。閃購模式有幾個明顯的優勢:其一,每款商品在線時間短,給用戶快速做出購買決策的壓力;其二,更換頻率高,時常創造新鮮感;其三,展示的商品有限,降低尋找和決策的門檻。與唯品會相似,小荷特賣采用了品牌閃購的方式。目前,小荷每天上新20個品牌、1000多款新品,每天早上7點準時更新。
由于在商品的周轉率上有較高的要求,可以說閃購模式的關鍵也在于供應鏈的管理。再加上小荷走的是平價路線,通過縮短供應鏈來控制成本也很重要。孟瀟告訴36氪,供應鏈的整合與管理是小荷特賣的優勢。團隊有幾十人來自服裝行業,他們在服裝供應鏈方面的經驗和背景幫助小荷網羅了一些有一定設計能力和生產能力的服裝品牌供應商。
小荷特賣上的供應商多是中小品牌,其中也包含一些小有名氣的設計師品牌。對于這些中小品牌來說,他們在天貓、京東等平臺上沒有什么優勢。孟瀟說,這不是因為他們的質量不好或者不懂運營,而是天貓、京東這樣的平臺確實競爭非常激烈,對于晚進場的品牌來說更是沒有優勢。而且,中小品牌往往也沒有太多資金用來購買推薦位或參與其他營銷活動。
而小荷對于他們來說有幾點吸引力:其一,平臺比較新,競爭環境相對溫和;其二,每天展示的商品數量有限,有利于品牌商的露出效果;其三,小荷定位的是三線以下市場,這與小品牌的目標市場也比較吻合;其四,小荷對新疆、西藏、內蒙古等較偏遠地區的用戶有比較好的觸達能力,這也是大部分電商網站沒有特別去發力的市場。對于這些品牌商家來說,他們的想法很簡單,銷量的多少是決定他是否在留在小荷特賣上的重要因素。
另外,小荷自己也在供應鏈整合上費了一些心思。除了盡量避免那些以拍照見長的“二倒手”們,小荷為那些有設計和生產能力但缺乏互聯網運營能力的供應商做了一套IT對接系統,并且會幫助他們發布商品、做基礎運營,降低他們的入駐門檻。
小荷自身則有一支買手團隊。買手,在聚焦創意品或設計師品牌的電商中是一個很重要的角色,他們直接決定了選品的特色和質量。而對于小荷來說,由于他們的用戶大多是三線以下城市的女性,對互聯網并不是那么熟悉,而且平時自己接觸到設計師品牌的機會也不多,因此買手選品實際上是在引導消費,幫助這群用戶建立“平價時裝”的認知。
目前,小荷的買手團隊有幾十人,之前基本都是從事服裝設計的。包括孟瀟自己也曾是服裝設計師。一方面,設計師出身的買手對時尚趨勢有一定的判斷;另一方面,他們在服裝企業的工作經歷也能夠幫助他們去獲取一些獨家的品牌、商家資源。
在用戶端,小荷特賣定位的是三線以下小城市的女性用戶,他們的畫像是:會使用互聯網、但不精通;經濟能力有限、但同樣渴望打扮自己。所以,小荷特賣嘗試做了這么幾件事:
用盡可能低的售價來拉動中小城市女性用戶的服裝消費。小城市女性買衣服的頻率較低,但并不代表他們就不喜歡購物。小荷用“平價時裝”的定位來滿足他們“買買買”的愿望。
降低搜索和決策門檻。由于對互聯網并不熟悉,這些用戶在如茫茫大海般的淘寶上往往不知道怎么搜索到自己想要的衣服,而小荷每天只展示有限的商品,降低了用戶的決策門檻。
降低支付門檻。雖然與淘寶和天貓一樣采用的是第三方物流,但小荷允許用戶貨到付款,這對于不熟悉在線支付和移動支付的小城市用戶來說很受益。目前,小荷80%以上的單量都是采用貨到付款來完成的。
雖然小荷上也買童裝、玩具等兒童品類,但其實他們聚焦的還是中青年女性一個市場。孟瀟說,因為小城市的女性結婚和生孩子的年齡普遍較低,因此推出童裝和玩具都是他們針對同一群人做的品類擴張泉州批發品牌童裝店在哪里。
幾天前,小荷特賣宣布自己獲得了由光速安振領投、紅杉跟投的千萬美元A輪。孟瀟認為,一方面,這與Zulily在國外的優秀表現很有關系。Zulily已經于去年年底上市,成“美國閃購第一股”,市值超過了唯品會所模仿的Gilt。另一方面,小荷最近在移動端表現不錯,算是趕上了移動電商這波浪潮。孟瀟告訴36氪,這筆投資有幾個用途:其一是獲取新用戶,把訂單數量提高一個數量級;其二,發展上游供應商;其三,改善物流體驗。
要特別提一下物流方面。小荷特賣base在深圳,雖然是面向全國市場進行銷售,但他們僅在深圳有一個倉庫,這將大大降低物流的效率。目前,小荷平均的物流時間需要14天。一方面,一個倉庫、全國配送、第三方物流等因素組合在一起顯然無法產生高效的物流模式;另一方面,用戶集中在偏遠地區加重了物流遞送難度。好在,小城市用戶對物流速度并不太敏感。未來一段時間,小荷會加快各地的倉庫建設。