月9日，郴州市市場監管局、郴州市消費者委員會召開郴州市電商行業消費維權服務站成立暨保權益促發展座談會，旨在更好地維護網絡消費購物秩序，保護消費者的合法權益及規范電商企業的經營行為。市電子商務公共服務中心、阿里巴巴（郴州）服務中心、電商企業代表、律師事務所、媒體、消費者代表共

　　會上，由郴州市消費者委員會授予郴州市電子商務協會協會《消費維權服務站》牌匾，宣布郴州市電子商務協會消費維權服務站今日正式成立。

　　隨后郴州市電商協會秘書長趙林向在場的電商企業代表發出了《郴州市電商企業誠信經營倡議書》，倡議電商企業誠信守法經營，加強行業自律，嚴格遵守相關法律法規，企業機構提升服務意識，促銷活動遵循公平、誠實信用原則，不搞虛假優惠折價和虛假宣傳，建立健全促銷活動的內部價格管理檔案。

　　市電商協會會長蘭朝輝也號召各企業以實際行動依法經營、誠信促銷，讓消費者放心網購消費，共同維護消費者合法權益以及郴州電商企業的良好社會形象，推進郴州電子商務不斷發展。此外，也倡導媒體加強監督，消費者提高保護自身合法權益意識，金融、信用等第三方服務機構建立誠信數據庫。

　　郴州優品微商電子商務有限公司董事長馬偉文作為電商企業代表，表示將響應市消費者委員會和市電商協會的號召，誠信經營，守法經營，自覺維護消費者權益，為郴州電商行業的健康發展添磚加瓦。

　　“‘雙十一’期間，網購商品時，消費者支付定金后，未支付尾款，定金是否能退？商家是否存在先漲后降欺騙行為？網購高峰期怎么保護自己不會受到“電信詐騙”？商家延遲發貨怎么辦？贈品是否屬于質保范圍?如網購發生糾紛如何維權?”等，消費者代表就自己關心的問題紛紛向電商企業提問，并建議電商平臺及相關監管部門加強對商家監管，建立誠信檔案，保障消費者知情權，建議電商企業提高服務質量，加強培訓，及時發貨，提高客戶購物體驗。

　　針對消費者疑問，“定金不可以退，但是在付尾款后，可以進行七天無理由退貨，這時定金和尾款都會退還到消費者手中。商品是否先漲后降，消費者可通過商品價格曲線圖或多平臺比價方式辨別，如商品再次降價，消費者可申請補償差價。” 等，市電商公服中心、阿里巴巴（郴州）服務站等電商平臺企業負責人，一一給予解答。

　　為了加強宣傳貫徹《電子商務法》，會上，市消費者委員會將《電子商務法》文本現場發放給了與會企業和消費者，市監管電商網監科科長王軍及市消費者委員會法律顧問張鐵良律師就相關問題在監管及法律層面進行點評和引申。

　　粵泰·華泰城項目占地660畝,總投資68億,一期主要規劃建設為大型專業市場集群與大型專業商貿購物中心兩大板塊,建筑面積約為66萬方,是一個業態齊全、檔次高、配套完善、體驗感強、環境舒適的國際生態體驗MALL。業態涵蓋家紡、百貨、男女服飾、皮具箱包、酒店用品、文體玩具、鞋類、糖酒副食、家電五金、童裝母嬰等,批零一站式購齊。目前已經開業的商家已有兩千多家,兩千多個商鋪。

　　地址:湖南省郴州市北湖區同心路89號（汽車總站旁,乘坐3路、8路、24路、52路、62路中國特價童裝批發市場、DK1、DK2可直達)。返回搜狐，查看更多